您所在的位置：首頁 > 售后支持
產(chǎn)品質(zhì)保
參照國家三包規(guī)定，質(zhì)保一年，終身維修服務。
配件費用
質(zhì)保期內(nèi)，公司提供免費配件更換維修，同時承擔返修或更換產(chǎn)品或配件的快遞費用；
質(zhì)保期外，公司收獲配件成本費用，如需要返修的不良品，客戶和公司各承擔一次往或返快遞費用。
退換貨服務
產(chǎn)品售出6個月內(nèi)，產(chǎn)品外觀完好，不影響二次銷售的前提下，出現(xiàn)任何功能性質(zhì)量問題，客戶或用戶可提出免費換新服務，客戶或用戶返回的不良品主要配件不得缺失，無明顯外觀外損或物流外損時，公司提供同款或同價值功能產(chǎn)品換新處理。如有外觀損壞或缺失主要部件時，需要由客戶或用戶承擔翻新二次銷售的相應配件費用。
安裝服務
本公司簽約國內(nèi)知名專業(yè)智能鎖第三方安裝服務商--江蘇鎖安科技有限公司提供國內(nèi)上門安裝服務。
經(jīng)銷商和用戶可以自主選擇本公司提供的第三方安裝服務，但因產(chǎn)品安裝過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題或損壞，由安裝服務商或人員承擔相關(guān)人為安裝質(zhì)量責任。
技術(shù)支持
公司提供免費的智能電子鎖系列產(chǎn)品推廣銷售培訓，包括產(chǎn)品培訓和售后安裝類的PDF資料及相關(guān)小視頻資料。
售后支持
經(jīng)銷商/分銷商客戶選擇本公司第三方安裝服務商時，由本公司承擔相關(guān)上門安裝和售后服務責任；
經(jīng)銷商/分銷商客戶有自主安裝售后能力時，本公司提供相關(guān)產(chǎn)品配件和技術(shù)支持，由經(jīng)銷商/分銷商當?shù)靥幚斫鉀Q，如當?shù)責o法解決時，可以以返修方式由本公司維修處理。